（作者：方志敏）从刷脸支付到无人超市，从智慧医疗到无人驾驶，现在的人工智能正在以惊人的速度不断发展，一次又一次的刷新的人类的认知，各行各业原有的格局都因为人工智能的到来而重新构造。对于金融行业来说人工智能浪潮既是机遇也是挑战，人工智能时代，金融机构合理运用人工智能，建立人工智能系统是大势所趋，将给金融领域注入新活力、带来新机遇。

杜颖作为金融投资行业的专家，在行业内钻研多年，具有极高的专业素养和出色的个人能力，在技术创新领域也有着杰出的影响力。此次，她此次主持的课题《互联网时代背景下AI客服在金融投资领域的重要作用分析研究》从2019年10月立项，到2020年10月结束，经课题专家组鉴定，顺利通过评审和验收，并荣获科研成果一等奖。作为国家科学信息技术部研究中心“十三五”全国科学技术发展研究规划课题，该课题基于目前人工智能化时代的行业改革浪潮，具体分析了人工智能客服在金融投资领域的应用，人工智能和机器学习可以让投资者和专业资产管理公司能够在投资组合中快速整合信息，使投资者改变资产配置以获得效益最高的机会，降低投资相关的整体风险。AI客服目前几乎服务于所有行业，为行业的转型提供源源不断的动力。

她的这项课题一经发布，就获得了学术界众多学者的一致好评，还引起了行业内的广泛关注。以该课题的研究成果为引领，河北宝泽投资管理公司和北京骐通投资管理公司等企业进行了相关工作的升级改造，并在实际应用中取得了非常好的效果，通过应用人工智能客服在投资前进行与客户进行沟通，降低了企业在人工客服的方面的投入成本，人工智能客服通过搜集数据，根据机器的学习能力进行信息的整合，判断投资风险与效益，为公司的投资活动大大提高了效率，在投资中带来了更低的风险与更高的收益。

这项课题成果得到了金融投资领域和众多金融工作者的聚焦，对于金融投资领域人工智能的融合起到了极大的推动作用，为金融投资管理领域的深入智能化发展打下坚实的基础。