3日晚，一段“高铁乘客拒绝查票气哭乘务员”的视频引发网友热议。中国铁路武汉铁路局集团有限公司官方微博5日发布通报称，5月3日，北京西开往汉口的G521次列车上，一名旅客对列车上实名制验票工作不理解而情绪激动，后经随车乘警批评教育，该名旅客认识到自身的错误。铁路部门提示，广大旅客乘车要遵守相关规定，共同维护良好的乘车秩序。

　　↑中国铁路武汉铁路局集团有限公司官方微博截图

　　据媒体报道，3日晚，一段据称在高铁G521次列车上拍下的视频引发网友热议。视频中，一名女子高声训斥一名女高铁乘务员，并出手拉住乘务员，甚至称乘务人员“碰瓷”。此外视频中双方多次提到检票问题。还有一个孩子也对当事女子说着：“每个人都要检票。”视频最后，可以看到女乘务员趴在座位靠背上哭泣。

　　据视频发布者称，双方争执始于当时女子拒绝检票。视频发布后引发了众多网友热议。一些网友表示，视频中乘务员的态度很好，检票也是天经地义的事情，以“旅客”的身份大声训斥服务人员，显得很没有素质。

　　4日上午，管理G521次列车的武汉铁路局集团有限公司工作人员透露，已经了解到视频的情况，相关部门正在核实，“后续会有相关的情况(发布)。”